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Conditions générales de vente et informations légales
Généralités
Vous vous engagez à fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
Les Editions G d’Encre peuvent apporter toutes modifications qu’elles jugeront nécessaire à ce service. Les
conditions générales de vente seront alors celles en vigueur sur le site à la date de la confirmation de commande.
Nous vous invitons donc à revenir régulièrement pour vous tenir au courant des évolutions du service.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par G d’Encre constituent la preuve de l’ensemble des transactions
passées par G d’Encre et ses clients.
Newsletter
Pour être tenu au courant de toutes les nouveautés, de toute les évolutions du site, de tous les changements et
les propositions de services, G d’Encre vous recommande de vous inscrire à la Newsletter. Celle-ci n’encombrera pas votre boîte
aux lettres. Elle vous tiendra à jour uniquement des grands changements abordés sur le site.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en vous rendant sur votre compte dans la rubrique Newsletter.
Ce service est gratuit et n’est pas obligatoire.
La newsletter proposée par G d’Encre ne vous envoie jamais de messages non sollicités.
Commander
Si vous vous apprêtez à commander pour la première fois, commencez par vous inscrire en cliquant sur la rubrique
"inscription". Nous vous demanderons à cette occasion de créer votre compte (nom d’utilisateur et mot de passe).
Ceci vous évitera de remplir le formulaire avec votre adresse à chaque visite. Bien entendu, toutes vos données
personnelles sont gardées secrètes.
Si vous êtes déjà client, il vous suffit de cliquer sur "votre compte" et d’y inscrire votre nom
d’utilisateur et votre mot de passe.
Mode de paiement
Différents modes de paiement vous sont proposés sur notre site :
* la carte de crédit : American Express, Visa, Mastercard - via système Klik & Pay
* le bulletin de versement (BV), libellé en francs suisse, et uniquement émis pour des clients domiciliés en Suisse.
Nous vous garantissons que le transfert des informations que vous nous communiquez en ligne se fait en toute sécurité
grâce à notre serveur sécurisé.
Sélectionnez votre mode de paiement au moment de passer votre commande.
Vous avez la possibilité de modifier votre mode de paiement tant que votre commande n’est pas en cours de traitement.
Remboursement
Les achats de livres sont fermes et définitifs. Ils ne pourront donc donner lieu à échange, remboursement
ou à l’exercice d’un droit de rétractation sauf en ce qui concerne les packs achetés s’ils n’ont fait l’objet
d’aucune consommation.
Dans ce cas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre accusé
réception de commande pour faire valoir ce droit de rétractation. Les demandes sont à effectuer aux
Editions G d’Encre, Jambe-Ducommun 6a, CH-2400 Le Locle.
Dans ce cas nous procéderons à l’annulation de votre pack.
Livraison et disponibilité
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés) dans la mesure des disponibilités de l’ouvrage. Les délais de livraison que nous proposons s’entendent à partir de l’envoi de la commande. Un e-mail de confirmation vous est envoyé pour certifier la bonne réception de votre commande.
Première visite
Nous sommes heureux de vous accueillir sur le site de G d’Encre. Notre site vous propose une boutique de vente en ligne de
Livres. Pour commencer, nous vous conseillons de prendre connaissance des nouveautés en cliquant sur le bouton
"nouveautés" ou pour avoir un aperçu de tous nos produits cliquez sur "nos livres".
Nous mettons à votre disposition un catalogue à jour de tous les ouvrages édités aux Editions G d’Encre.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Notre serveur
sécurisé vous permet de commander sans risque. Pour en savoir plus, reportez-vous à notre section
Sécurité et confidentialité.
Pour plus d’informations sur la recherche de produits, la commande, la
livraison et le paiement, vous pouvez aller sur notre
page support en cliquant sur le lien "support" à droite de chaque page dans la rubrique G d’Encre.
Rechercher
G d’Encre vous offre des outils simples et pratiques afin de vous aider dans vos recherches, que vous cherchiez un livre en
particulier ou des idées cadeaux...
* La recherche rapide se trouve au milieu de toutes les pages à côté du symbole "caddie". Il vous
suffit de saisir un mot clé puis de cliquer "ok" pour la lancer.
* Tous nos livres sont présentés sur la page "nos livres"
* Nos différentes collections vous permettent de trouver un livre en fonction d’envies spécifiques.
* Consultez aussi nos offres de ventes en ligne dans la rubrique "nouveautés".
Découvrez sur cette page tous les outils de recherche pour chaque produit.
Prix
Les prix de nos produits sont indiqués en francs suisse toutes taxes comprises.
G d’Encre se réserve le droit de modifier ses prix ou les présentes conditions générales à tout
moment mais les produits ou services seront facturés sur la base des tarifs et conditions en vigueur au moment de
l’enregistrement des commandes.
Sécurité et confidentialité
Grâce à notre serveur sécurisé, nous ne déplorons à ce jour aucun incident lié à
une utilisation frauduleuse de données bancaires, qui nous sont transmises par nos clients en toute sécurité.
Un cadenas apparaît sur certaines pages afin de vous rappeler que toute saisie d’informations personnelles sur notre site est
sécurisée.
Nous savons également que nos clients sont sensibles à l’utilisation que nous pouvons faire de leurs données
personnelles.
Votre compte
Vous pouvez visualiser et modifier tout ou une partie des coordonnées de votre compte personnalisé en visitant "votre compte". Cliquez pour cela sur le bouton du même nom au milieu de toutes nos pages. Vous avez aussi la possibilité de modifier l’adresse de livraison lorsque vous validez votre commande pour envoyer un cadeau par exemple à une adresse de livraison différente que celle de facturation (qui par défaut sera aussi l’adresse de livraison).
Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les conditions de la commande et notamment les informations sur les caractéristiques des produits ou services commandés, le prix, les délais, la livraison, ainsi que les présentes Conditions Générales avant la passation de votre commande. Vous déclarez avoir la pleine capacité juridique pour passer une commande et accepter les présentes conditions générales.